Una iniciativa privada presenta un chatbot gratuït pensat per facilitar tràmits, traduir queixes i reduir barreres digitals al municipi.

El Prat de Llobregat es prepara per conèixer ComplAI, un assistent d’intel·ligència artificial creat específicament per als veïns i veïnes de la ciutat. El projecte, impulsat de manera privada i conegut internament com a Gall Pota Blava, vol convertir-se en una eina quotidiana per resoldre dubtes, orientar tràmits i fer més accessible la relació amb l’administració local. El seu creador, Raúl Torres Alarcón, explica que la seva intenció és clara: posar la tecnologia al servei de la ciutadania d’una manera directa i sense complicacions.

Un assistent que respon com si parlés amb tu

ComplAI és un chatbot entrenat per oferir informació immediata sobre gestions municipals. L’usuari pot preguntar com fer un tràmit concret i l’eina localitza en segons l’enllaç, els requisits i la documentació necessària. Tot plegat amb un llenguatge natural, pensat perquè qualsevol persona s’hi pugui entendre sense dificultats.

Una de les funcions més destacades és el “traductor de queixes ciutadanes”. L’usuari pot expressar una queixa en un to espontani o emocional, i l’assistent la transforma en una instància formal llesta per enviar a l’administració. Segons el seu creador, aquesta característica vol ajudar a persones que sovint no saben com redactar una sol·licitud oficial.

L’eina també incorpora una agenda local amb activitats i esdeveniments del municipi, amb l’objectiu de mantenir la ciutadania informada del que passa al seu entorn.

Els impulsors del projecte consideren que ComplAI pot actuar com un primer filtre per a consultes senzilles, reduint cues i alliberant càrrega de feina a l’OAC i altres oficines municipals. A més, en permetre una interacció per xat natural, facilita que persones poc habituades als webs administratius puguin resoldre dubtes sense sentir-se desbordades.

Un impacte que pot alleugerir oficines i reduir la bretxa digital

Segons Torres, l’assistent també pot contribuir a millorar l’eficiència pública, ja que els treballadors municipals rebran sol·licituds més ben estructurades i ciutadans més ben informats.

Una eina gratuïta per a la ciutadania

El creador del projecte assegura que ComplAI serà gratuït per als veïns “aquests dies i sempre”. Explica que, si en un futur l’Ajuntament volgués integrar l’assistent de manera oficial, es podria oferir com a software «as a service», però remarca que l’ús ciutadà continuaria sent lliure i sense cost. “Està en les meves mans decidir com s’utilitza aquest producte, i la meva idea és que la ciutadania no hagi de pagar mai per accedir-hi”, afirma.

Una primera versió amb marge de creixement

Tot i les seves funcionalitats, Torres admet que la primera versió que sortirà a la llum “no farà ni la meitat del que podria fer” si pogués integrar-se directament dins l’Ajuntament. La diferència, explica, és que l’accés a dades municipals internes permetria ampliar molt les capacitats de l’assistent. “Això dependrà de si tot avança segons la fulla de ruta prevista”, comenta.

Una fase beta oberta al públic

Actualment, el projecte compta amb el codi protegit sota llicència pròpia i es troba en la recta final abans d’obrir una fase beta pública. Durant aquest període, els pratencs podran provar l’assistent i aportar-hi comentaris. La versió inicial utilitzarà models de llenguatge oberts que s’aniran perfeccionant per garantir la màxima precisió en la versió definitiva.

Torres es mostra disponible per fer demostracions i ampliar qualsevol detall que calgui. Ara, però, serà el torn dels veïns, que podran posar a prova aquesta nova eina i ajudar a definir el seu futur.