L’informe anual del Síndic de Greuges recull 111 actuacions de residents del Prat de Llobregat durant el 2025. Les polítiques socials continuen concentrant el volum més elevat de queixes i consultes, mentre que les reclamacions vinculades directament amb l’Ajuntament també disminueixen respecte a l’any anterior.

Descens de les actuacions respecte al 2024.

Els residents del Prat de Llobregat van presentar durant el 2025 un total de 111 actuacions davant el Síndic de Greuges, de les quals 62 van ser queixes i 49 consultes. La xifra representa una reducció del 9% en comparació amb el 2024 i situa el municipi en 1,7 actuacions per cada 1.000 habitants, per sota de la mitjana registrada al conjunt de Catalunya.

Del total d’actuacions, el 55,9% corresponen a queixes i el 44,1% a consultes. Tant les queixes com les consultes mantenen una tendència a la baixa respecte a l’any anterior, amb descensos del 12,7% i del 3,9%, respectivament.

Les polítiques socials continuen al capdavant.

Les qüestions relacionades amb les polítiques socials concentren més de la meitat de les actuacions registrades, amb 63 casos, el 56,8% del total. En aquest àmbit destaquen especialment les incidències vinculades als serveis socials, la salut i la infància i adolescència.

Per darrere se situen les reclamacions relacionades amb l’administració pública i els tributs, amb 18 actuacions, el consum, amb 17, i les polítiques territorials, amb 13. Durant el 2025 no es va registrar cap queixa ni consulta en matèria de seguretat ciutadana i justícia.

La majoria de queixes es tramiten amb l’Administració autonòmica.

Més de la meitat de les queixes que requereixen la intervenció d’altres administracions es van tramitar amb l’Administració de la Generalitat, que concentra el 55,3% dels casos. Les administracions locals representen el 34,2% de les tramitacions, mentre que el 10,5% corresponen a empreses prestadores de serveis d’interès general.

En quatre de cada deu casos es detecta una actuació irregular.

L’informe assenyala que el 42,3% de les queixes finalitzades van concloure amb la detecció d’una actuació irregular per part de l’Administració. En canvi, en el 39,7% dels expedients no es va apreciar cap irregularitat.

Quan es va detectar alguna actuació incorrecta, en 21 casos el problema es va resoldre durant la intervenció del Síndic sense necessitat d’emetre una resolució. En els 12 expedients restants es van formular resolucions que les administracions afectades van acceptar totalment o parcialment.

Menys queixes vinculades a l’Ajuntament del Prat.

Durant el 2025 es van iniciar 18 queixes o actuacions d’ofici relacionades amb l’Ajuntament del Prat, una xifra inferior a la registrada l’any anterior.

Les reclamacions es van concentrar principalment en administració pública i tributs, amb set casos, seguides de les polítiques socials, amb sis, i les polítiques territorials, amb cinc.

En les 29 queixes finalitzades que afectaven el consistori, el Síndic va detectar alguna irregularitat en el 55,2% dels casos, mentre que en el 44,8% no se’n va apreciar cap. En tres de cada quatre expedients en què es va constatar una actuació irregular, el problema es va resoldre abans que el Síndic hagués de formular una recomanació. A més, des del 2023 no consta cap cas en què l’Ajuntament hagi rebutjat una resolució del Síndic.

Es redueix el temps de resposta de l’Ajuntament.

L’informe també destaca una millora en els terminis de resposta municipals. El temps mitjà emprat per l’Ajuntament per respondre als requeriments del Síndic es va situar en 19,4 dies, un 42,6% menys que l’any anterior.

En canvi, el temps de tramitació del Síndic de Greuges va augmentar respecte al 2024.

La visita del Síndic al municipi.

L’equip itinerant del Síndic de Greuges es va desplaçar al Prat de Llobregat el 20 de febrer de 2025. Durant aquella jornada es van recollir sis queixes i catorze consultes.

Segons l’informe, des del 2021 s’ha produït un increment de les actuacions registrades durant aquestes visites al territori, un fet que reflecteix una confiança creixent de la ciutadania en aquesta institució.